Laatst bijgewerkt op 21-08-2024
Bij Maatwerk Masters streven wij ernaar om maatwerkproducten van hoge kwaliteit te leveren die voldoen aan jouw specificaties. Aangezien onze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, hebben wij een specifiek retourbeleid. Lees hieronder ons retourbeleid voor verdere informatie.
1. Retourneren van Maatwerkproducten
Aangezien de producten op maat worden gemaakt volgens jouw specificaties, kunnen wij maatwerkproducten niet retourneren. Zodra een bestelling is bevestigd en in productie is genomen, kunnen wij geen annuleringen of retourzendingen accepteren.
2. Problemen en Gebreken
Als je een probleem of gebrek constateert aan een door ons geleverd maatwerkproduct, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop en zullen kosteloos de juiste afhandeling verzorgen. De mogelijke oplossingen kunnen omvatten:
- Herstel van het Product: Indien mogelijk en praktisch, zullen wij het defecte of onjuist geleverde product herstellen.
- Vervanging: We kunnen het product vervangen door een nieuw exemplaar indien het originele product niet voldoet aan de afgesproken specificaties of beschadigd is aangekomen.
- Aanpassing: We kunnen het product aanpassen om het te laten voldoen aan jouw oorspronkelijke specificaties indien een fout aan onze kant is gemaakt.
3. Meldingsprocedure
Als je een probleem hebt met een geleverd product, volg dan de onderstaande stappen:
- Neem Contact op: Stuur een WhatsApp-bericht via button rechtsonder met een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief foto’s indien mogelijk.
- Verstrek Informatie: Geef je ordernummer, een beschrijving van het probleem en eventuele foto’s van het defecte of onjuiste product door.
- Afhandeling: Na ontvangst van je melding zullen wij het probleem beoordelen en je informeren over de volgende stappen.
4. Verantwoordelijkheid voor Retourzendingen
Indien een probleem zich voordoet dat onder onze verantwoordelijkheid valt, zoals een product dat niet aan de specificaties voldoet of beschadigd is aangekomen, zullen wij de kosten van eventuele retourzendingen of aanpassingen op ons nemen. Indien een product moet worden teruggestuurd, zorgen wij voor een retourlabel en instructies voor de verzending.
5. Contact
Voor vragen of om een probleem te melden, kun je contact met ons opnemen via:
- WhatsApp (Zie buttons website)
